Politique d’expédition

ARTICLE 1 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

1.1 Préparation et expédition : Vos commandes sont préparées et expédiées avec soin sous 48h à 72h ouvrées (nos départs colis s’effectuent deux fois par semaine).

1.2 En cas de retard prévisible, Alaya-k.com s’engage à informer le Client dans les plus brefs délais.

1.3 Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande ou au point relais sélectionné par le Client.

1.4 La propriété et la responsabilité des produits sont transférées au Client dès la réception physique des articles.

1.5 Le Client peut émettre des réserves uniquement en cas de non-conformité quantitative (ex : produit manquant) par rapport à la commande. Toute autre réclamation ne pourra être acceptée lors de la livraison.

1.6 En cas de non-conformité des produits (ex : erreur de référence), le Client devra notifier sa réclamation par email à alssyashop1@gmail.com dans un délai de 3 jours ouvrés suivant la réception du colis.

→ Un remboursement sera alors effectué, sous réserve que :

• les produits soient retournés dans leur état d’origine, intacts et non utilisés,

• dans leur emballage d’origine,

• les frais de retour restent à la charge du Client.

Toute demande ou retour hors délai ne pourra être pris en compte